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[#1]

Bonjour @flionel ,

je vais vérifier vos accès, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle

[#2]

Bonjour @flionel ,

J'aurais besoin de votre ligne mobile en 06 ou 07 .

Gaëlle

[#3]

Bonsoir Gael_

Voici la ligne 06 qui correspond au portable Sosh :

06*********.

Merci.

Cordialement.

Lionel

[ Edit : merci de pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

[#4]

Bonjour @flionel ,

Une remise en cohérence de votre suivi conso à été fait, pourriez-vous me confirmer qu’il est fonctionnel .

Gaëlle

[#5]

Bonjour Gaeëlle,

Je viens de vérifier et malgré votre intervention pour une remise en cohérence de mon suivi conso, j'ai toujours le même message :

"Le suivi conso est indisponible pour ce compte"

Désolé, cela ne semble par résoudre mon problème.

Cordialement.

Lionel

[#6]

@flionel ,

Par quel biais consultez-vous le suivi conso ?

Gaëlle
 

[#7]

J'essai de consulter mon suivi conso comme avant (orange) sous mon espace client, et dans mon contrat avant je pouvais voir mes factures et la consommation avec le détail de mes appels.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @flionel ,

Pouvez-vous vérifier et me dire ce qu'il en est ?

Gaëlle 

[#9]

Bonsoir Gaëlle,

Je viens de vérifier et je suis au regret de vous dire que cela ne fonctionne toujours pas.

Sous la rubrique votre suivi conso, j'ai le message : "votre suivi conso est momentanément indisponible pour ce compte".

Cordialement.

Merci.

Lionel

[#10]

Bonjour @flionel ,

J'ai demandé une analyse je vous tiens au courant dès que j'ai un retour .

Gaëlle