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Problème

Laura701
contributeur occasionnel
611  

Problème

Bonjour, 

 

j’ai actuellement un forfait open up 50go, je paye 64€ tous les mois. Cependant y’a 2 semaines ou plus je vous ai contacter pour savoir si il n’était pas possible de faire un geste commerciale. Durant toute la période de confinement j’ai galerer. Alors non seulement je paye 64€ mais en plus je ne peux n’y aller sur internet, ni recevoir’ d´appel car ça ne capte jamais. Alors comment faire? On fait les sourds sur mes messages, on me prélève tout de même. Franchement c’est pas cool... 

 

quelqu’un peut me donner une réponse svp? Comment puis je faire.. je continue a payer dans le vide? 

Cordialement 

Laura 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
606  

Re: Problème

Salut @Laura701 

 

Pourquoi ne pas utiliser le ou les mobile en wifi via la livebox,

et si le réseau est pas optimal en 4G, voir le résultat en 3G.

Et pour un éventuel geste, faut voir avec le service réclamation .

 

En complément :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Laura701
contributeur occasionnel
587  

Re: Problème

Re, 

 

tout simplement car la livebox est chez ma maman et j’ai emménager avec mon copain. Je continue à payer pour ma maman. 

Et là où j’habite avec mon copain orange ne passe pas.. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
607  

Re: Problème

Salut @Laura701 

 

Pourquoi ne pas utiliser le ou les mobile en wifi via la livebox,

et si le réseau est pas optimal en 4G, voir le résultat en 3G.

Et pour un éventuel geste, faut voir avec le service réclamation .

 

En complément :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Laura701
contributeur occasionnel
588  

Re: Problème

Re, 

 

tout simplement car la livebox est chez ma maman et j’ai emménager avec mon copain. Je continue à payer pour ma maman. 

Et là où j’habite avec mon copain orange ne passe pas.. 

johann
#TopMembre
#TopMembre
541  

Re: Problème

@Laura701 

 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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