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Probleme reception appels directement transférés sur messagerie .

Sab_
Webconseiller
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61 483  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

Bonjour Django92128,



Je vous invite dans un 1er temps à composer le ##002# puis appelez. Cette séquence désactive les renvois d'appels.


Le moyen le plus rapide permettant de connaitre l'élément qui dysfonctionne, est de mettre votre sim dans un autre mobile, pouvez-faire cette manipulation et m'informer, s'il vous plait ?


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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Django92128
contributeur confirmé
contributeur confirmé
61 479  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

Étant passé aussi par le 3970, nous avons fait la manip que vous conseillez.

Mais après un changement de carte sim, le problème est récurrent.

Il semble que le problème vienne du téléphone lui-même (encore sous garantie).

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
61 449  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

Bonjour Django92128,


Avant de procéder au SAV du mobile, il est nécessaire d'effectuer les manipulations permettant de résoudre certains dysfonctionnement comme la réinitialisation du terminal.


Le lien suivant Réinitialisation du Samsung Galaxy Note II  vous y aidera.


Avant, d'entamer cette démarche, je vous invite à transférer vos données sur un autre support (carte sd, ordi... ) car celles-ci seront supprimées du mobile.


Tenez-moi informée !

Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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JDENIS
contributeur
61 085  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

Bonjour, j'avais exactement le même problème résolu avec la séquence proposée par Sab_  ##002# et là

plus de soucis, pourquoi cela est arrivé?????je ne sais pas, merci SAB_

Django92128
contributeur confirmé
contributeur confirmé
61 073  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

La solution proposée par Sab n'a rien résolu.

 

L'origine du problème est liée non pas au téléphone mais au changement d'antenne par Orange lors du passage à la 4G dans ma zone cette année (avérée par un technicien de chez Orange).

 

Seule solution : forcer le téléphone à ne recevoir qu'en 3G, au moins dans cette zone !

 

Un comble quand on a acheté fort cher un téléphone et un abonnement 4G.

eventuel
contributeur
59 721  

Re : problème de réception d'appels directement transférés sur messagerie !!! Please help !!!

même problème avec un 5C...

 

Sosh a décidé de laisser tomber le problème. Les quelques personnes concernées ne représentent pas un chiffre d'affaire suffisant pour lancer une recherche de panne. Le bug est trop cher à regler.

A part changer la sim, aucune autre solution ne sera apportée.  

 

Sosh compte sur le fait que vous finirez par vous lasser et changer d'opérateur.

 

Vous savez tout.

strophe
Orange Star
Orange Star
59 719  

Re : Probleme reception appels directement transférés sur messagerie .

Bonjour,
Avez vous une fleche qui apparait en permanance sur votre mobile ?!
Bigjoss
contributeur occasionnel
58 811  

Re : Probleme reception appels directement transférés sur messagerie .

Bonjour,

Quand est-il pour ce même problème de transfert direct en messagerie mais concernant la ligne fixe??

Merci de vos réponses.

Paps_zen
helper
55 547  

Re : Probleme reception appels directement transférés sur messagerie .

Bonjour ,

je viens de voir ce topic , je viens rajouter également mon soucis ,

je viens de changer de mobile , par le programme changer de mobile , j'ai donc acquis

un Samsung Galaxy S6 Edge Gold , tout est Ok sauf......

que les personnes qui cherche a me joindre tombent 9 fois sur 10 sur ma messagerie

je ne reçoit pas l'appel et il m'est donc impossible de décrocher mais 2 seconde plus tard

je reçois bien une alerte " ce corespondant a appelé une fois sans laisser de message"

j'ai passé 1heure avec un téléconseiller Orange , le problème n'est tjr pas résolu , téléconseiller qui

au final ne sachant plus quoi faire ou dire , me propose de faire changer la Sim en boutique...

je doute sincèrement que ce soit un problème de carte Sim

je me retrouve avec un téléphone dernière génèration qui me coute très cher et qui ne fonctionne

pas de manière optimal , je capte de la 4G/4G+ et me retrouve avec péniblement 1 barre de reseau et pas plus

j'habite sur Strasbourg à moins de 2 km du centre ville , tandis que ma femme se pavanne avec son iphone6

a coté de moi avec sa 4G et 3 barres de reseau avec le méme abonnement Orange que moi

Je suis assez exaspèrer par cette situation car j'ai du augmenter le prix de mon abonnement pour acquérir

ce S6 edge qui ne me donne pas du tout satisfaction...

si quelqu'un pouvait donner le bon conseil ou me diriger vers une personne capable de régler ce GROS

problème , car il s'agit évidemment d'un dysfonctionnement très très dérangeant ,

à quoi bon changer de mobile , si ce n'est pour ne plus etre joignable , je ne vais tout de mème pas passer mon temps à regarder mon S6 Edge avec un abo 4G en attendant qu'Orange autorise les Appels vers mon mobile....

 

Cdlt Kern.P

strophe
Orange Star
Orange Star
55 548  

Re : Probleme reception appels directement transférés sur messagerie .

@Paps_zen bsr
Appeller le support au 3970 depuis un fixe puis choix 3 (panne d'équipement ou de service) :-)

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