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Bonjour,

J'ai un compte en France, mais je suis en déplacement dans un autre pays hors UE et j'ai perdu mon téléphone. Je souhaite récupérer ma carte sim française, et pour ça je souhaites que ma mère puisse venir la cherche en boutique pour me la transférer où je suis.

Faut-il que je fasse procuration ? Si oui, comment ?

Sinon, quelle autre solution ?

Belle journée,

Merci !

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Salut @Stllrt 

Il vaut mieux faire une procuration , au fait tu as déclaré la perte du mobile

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Bonjour @Stllrt 

Si tu commandes une nouvelle SIM via ton espace client elle sera envoyée  par la poste à ton domicile.

Demande à la personne qui s'occupe de ton courrier en ton absence de faire le nécessaire pour te l'expédier.

Sinon appelle le service client 

+ 33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Stllrt ,

Suite à la perte de votre téléphone, voici les gestes à adopter : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

La remise en boutique Orange pourra s'effectuer sur présentation d'une procuration et de la copie de votre carte d'identité.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

MouradS