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Je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre par Orange et essayer de trouver un peu d'humanité dans une entreprise ou vraisemblablement ce concept est mort. J'ai perdu/me suis fait volé mon téléphone professionnel en Australie et j'ai déposé une plainte. Je n'avais aucun moyen de suspendre ma ligne étant à l'autre bout du monde sans téléphone. A mon retour en France, j'appelle pour suspendre ma ligne et j'apprends un hors forfait de 8000€ HT que je n'ai bien évidemment pas consommé. Je vous passe les problèmes pour rétablir une ligne professionnelle qui fait vivre ma petite entreprise de 3 salariés. Je reçois par mail hier un courrier pour m'informer que comme orange à respecter les lois en m'informant que j'étais hors forfait par sms (enfin celui qui détenait mon téléphone) il ne prendrait pas en compte ma plainte et le fait que je me sois fait voler mon téléphone.
9602 euros en ces périodes économiques difficiles, il est bien évident que je ne peux pas les payer car il ne sont pas physiquement sur les comptes de l'entreprise et pour une petite TPE comme la mienne cela signifierait clairement sa mort et la perte d'emploi pour mes salariés et tout ça parce que j'ai été victime d'un vol !!!!Dans quelle société vivons-nous ? Je me le demande...quand une grosse multinationale tue une petite TPE ça ne fait pas de bruits…

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Bonjour, sinon ?

Bien sûr que vous aviez la possibilité de joindre quelqu'un en France, ou mieux directement Orange, pour suspendre votre ligne. Vous avez "juste" été négligent.

D'autre part, c'est 8000 et pas 9600, car vous récupérez la TVA.

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Bonjour @lesdames,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fat

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Bonjour @lesdames,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée lesdames.