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[#1]

Bonjour j'ai commandé un  Samsung Galaxy s25 en 12 mensualités avec Cetelem j'ai confirmation du crédit mais j'ai toujours pas de réponse d'orange cela fait 10 jours est ce normal 

[#2 · Accepted solution]

Salut @Nounours0910 

Si tu avais des documents à renvoyer à orange, la validation prend bien 

une 15 zène de jours .

De même faire attention, pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dana

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

[#3]

Non il les ont déjà les documents je suis client chez eux 

[#4]

Les documents il les ont déjà je suis client chez eux 

[#5]

Merci pour votre réponse 

[#6]

Bonjoiur @Nounours0910  🤝 , 

Je vais regarder cela pour vous, rassurez-vous ! 

Vous me communiquez votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande concerné je vous prie? 



 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée🌆  . 

Ludivine 🌺

[#7]

Bonjour @Nounours09101,

Je vous remercie pour votre retour en privé.👍🏼

Je ne constate pas de commande en cours.❌

Avez-vous lorsque vous avez commandé votre mobile reçu une confirmation par mail et avez-vous pu aller jusqu'à la confirmation sur le site le site internet ?📩

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.☀️

 Yoan

[#8]

Bonjour oui j'ai été jusqu'au bout de ma commande. Cetelem ma confirmé la validation de mon crédit mais aucune réponse d'orange 

[#9]

@Nounours09101 

Je prends la suite de @Yoan_C et si vous n'avez pas reçu de confirmation de notre part, c'est que la commande n'est pas enregistrée, je regrette. 😥
Concernant le paiement en plusieurs fois chez notre partenaire, il va être annulé si la commande n'est pas valide de notre côté. 👍

 Je suis navré de ce dysfonctionnement lors de l'enregistrement de votre commande et je reste disponible si vous avez des questions.👌

Bonne fin de journée. 😊

Thomas

[#10]

Bonjour je vous remercie de votre réponse. Je reviendrai vers vous si toute fois il y aurait un soucis avec le crédit Cetelem