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[#1]

Bonjour,

si je souscrit un forfait avec une esim (activation immédiate du coup), est-ce que ma date de remise à zéro sera alors tous les mois le jour de ma souscription ? Exemple avec une souscription à un forfait le 1er janvier, est-ce que j’aurai bien une remise à zéro chaque 1er du mois ?

Merci pour vos réponses. 

[#2]

Bonjour @albiri0n, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂

Généralement, la date de renouvellement du forfait est déterminée entre 3 et 5 jours après la date d'activation de votre ligne.

La facture arrive quelques jours après, et le prélèvement est présenté à votre banque dans les 10 jours qui suivent.

Par la suite, vous pouvez modifier la date de prélèvement, ce qui modifiera par la même occasion la date de renouvellement du forfait. 

Il faudra en revanche attendre la première facture avant de pouvoir la modifier.

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions 😉

Passez une bonne journée 🌞

Stéphane

[#3]

Bonjour,

merci pour votre réponse. Si donc ultérieurement je souhaite une date de remise à zéro chaque 1er du mois, quelle date de prélèvement je dois choisir ?

[#4]

Vous ne pouvez pas choisir le jour de renouvellement du forfait malheureusement 😕

C'est le jour de prélèvement que vous pourrez déterminer, et le jour de facturation sera mis en place en conséquence.

Stéphane

[#5]

C’est de ce jour dont je vous parlais, j’ai bien compris ! Quel jour de prélèvement il faut choisir pour une remise à zéro du forfait chaque 1er du mois ?

[#6]

Le 16 ?

[#7]

Au temps pour moi, j'avais mal compris votre question.

Pour récapituler 👉🏻 La facture est généralement émise dans les 3 jours après la date de renouvellement, et le prélèvement dans les 10 jours qui suivent.

En se basant sur cela, pour un jour de remise à zéro le 1er du mois, il faudra en effet choisir une date de prélèvement aux alentours du 16 🙂

Tout est clair pour vous ? 

Stéphane

[#8]

« Aux alentours » ! J’imagine que si la date n’est pas précise ça sera pas forcément le 1er la RàZ…

[#9]

Je prends la suite de nos échanges concernant la date de remise à zéro du forfait.
En effet celle-ci ne sera pas toujours la même, elle peut varier de
plus ou moins 3 jours, selon le calendrier du mois en cours (week-end et jours fériés inclus).
J'espère que c'est plus clair pour vous, et reste disponible pour toute autre question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence