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[#1]

Bonjour,

Voilà plus d’un an que chaque mois je règle ma facture de téléphone portable par CB via le 740.

Or, ce mois-ci, si le menu vocal me dit bien comme d’habitude : « Pour connaître le montant de votre facture ou régler votre mensualité, tapez 1”, quand je tape 1 seul le montant de ma facture m’est annoncé puis je suis aussitôt redirigé vers le menu principal, sans la possibilité de procéder au règlement par CB comme je le fais chaque mois.

Merci de votre aide.

PS1 : j’ai essayé une dizaine de fois, à toute heure du jour et de la nuit. Toujours pareil.

PS 2 : je sais que je peux régler en ligne et également par prélèvement automatique : ma question porte uniquement sur le problème que je rencontre avec le 740. Merci !

[#2]

Bonjour @StefParis,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#3]

Bonjour @StefParis 

Je reste disponible si vous avez encore besoin d'aide et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#4]

Bonsoir

Mes excuses pour mon absence de réponse.

En fait, je me suis aperçu que le 740 ne permettait pas de régler ma facture par CB durant la nuit. Cela fonctionne de nouveau le matin.

Merci néanmoins de m’avoir contacté.

ST

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @StefParis 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess