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[#1]

Bonjour,

J’ai pris un forfait 50go pour changer de forfait mais la promotion de 15€ prévu n’a pas été appliqué. Que faire ?

[#2]

Salut @François16

Si le remboursement était lier à un ordre de remboursement

et tu l'avais remplis et renvoyer, les remboursements se feront

à partir de la 2ème ou 3ème facture après validation du dossier .

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Le remboursement devait apparaître dès la première facture car la promotion est immédiate

[#4]

@François16

A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème au 3900

ou par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#5]

Merci