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Posté le
11-12-2018
13h08
311  
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Réclamation forfait
Bonjour,
J’ai pris un forfait 50go pour changer de forfait mais la promotion de 15€ prévu n’a pas été appliqué. Que faire ?
J’ai pris un forfait 50go pour changer de forfait mais la promotion de 15€ prévu n’a pas été appliqué. Que faire ?
4 RÉPONSES 4
Posté le
11-12-2018
16h48
286  
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Re: Réclamation forfait
Salut @François16
Si le remboursement était lier à un ordre de remboursement
et tu l'avais remplis et renvoyer, les remboursements se feront
à partir de la 2ème ou 3ème facture après validation du dossier .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
11-12-2018
17h44
280  
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Re: Réclamation forfait
Le remboursement devait apparaître dès la première facture car la promotion est immédiate
Posté le
11-12-2018
18h11
272  
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Re: Réclamation forfait
A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème au 3900
ou par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
11-12-2018
18h12
267  
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Re: Réclamation forfait
Merci