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Réclamation pour rejet Offre 5€ par mois pour portabilité du numéro avant le 07/02/2018

Bonjour,

Nous avons effectué le 26/01/2018 un changement d'opérateur pour le portable de notre fille (forfait mobile mini 50mo) avec portabilité du numéro. Nous devions bénéficier de l'offre de 5€ par mois mais malgré deux demandes faites dans les délais (du 01/01/2018 au 07/02/2018), le suivi scrupuleux de la démarche à faire, et la portabilité effective du numéro le 03/02/2018, notre demande a été rejetée les deux fois pour motif de "non portabilité du numéro". Comment faire ?

Merci beaucoup.

#TopMembre
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Re: Réclamation pour rejet Offre 5€ par mois pour portabilité du numéro avant le 07/02/2018

Salut @heronc

 

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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