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Bonjour Jai restituer un téléphone de prêt à la boutique Orange mais j’étais en retard dans mon délais de la restitution de mobile Orange de prêt il veulent me facturer le téléphone de prêt alors que je l’ai redu impeccable mais en retard  Je dépose réclamation afin de n’en pas pas le payer car à ce moment j’avais des problèmes de santé suite à la situation sanitaire actuelle et aucun moyen de m’en déplacer merci de votre compréhension 

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Salut @Kevin03 

Voir l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Chose que tu peux faire, reprendre contact avec le service réclamation

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Kevin03, 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile. 

Je reste à votre disposition. 

Patricia