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Bonjour 

je n’arrive pas à récupérer le code RIO de la ligne de mon fils que j’ai suspendue ou résiliée , je ne me rappelle plus , quand il est parti en juillet dernier pour un an en Australie .

que faut-il faire ?  Je suis allée sur son espace client mais ça ne fonctionne pas , idem via le 3900 ou le 740.

merci 

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Salut @Isa132 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/R%C3%A9cup%C3%A9ration-de-RI...

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Bonjour @Isa132 ,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom du titulaire

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client.

Bonne après-midi

ElzaD

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Bonjour.

Si la ligne est totzlement resilié le numero rio est inutile la ligne n existe plus.

Sinon un bon conseiller commercial au 3900 peut le fournir.

Ou un appel au 3179 vous le fournis egalement.

Si la ligne est supprimé vous n avez que 40j passé la resiliation au delà le numéro est perdu

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Salut @conseillercom   

Les 40 jours ne concerne qu'une ligne fixe .

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Salut @Isa132  

Tu as déjà pris contact en privé avec @ElzaD   que je salue .

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Ne pas confondre portabilité different et duree de possession d un numero.

Pour une ligne fixe la portabilité différé peut etre demandé dans les 40 j . Le numero retombant dans le domaine public sous 60j de moyenne une demande permet parfois de le recuperer au dela.

Pour un mobile un client possede 10j pour une portabilite. Le numero retombe ensuite dans le domaine public et au dela de 40j n est plus du tout recuperable