Bonjour,
jensuis passée à orange aujourd’hui et le conseiller m’a effectivement dit que c’est avec vous que je dois voir. Ils m’ont dit qu’il pouvait changer ma carte SIM mais que le problème pouvais persister.
Il a vérifier mes données cellulaires : Je capte seulement orange en 5g avec plusieurs barre de réseau mais internet ne marche pas. On a essayé d’aller sur Google tapper une recherche mais ça ne marche pas. des fois je suis en hors service puisque mon téléphone n’a plus accès à Monaco telecom. C’est vraiment pire qu’avant.
je préfère consommer les gigas de zone Europe que d’avoir tout le temps orange 5g mais de ne pas avoir du tout d’internet.
je pensais que vous pouviez nous permettre d’utiliser le réseau Monaco telecom en continuant de consommer normalement notre crédit internet mais pas que vous me coupiez du monde à distance. Pourquoi nous consommons comme avant notre forfait mais pour ce qui est d’internet, c’est considéré comme « zone Europe «
je ne peux plus choisir le réseau Monaco telecom et je capte soit orange 5g sans internet sois je suis en hors service c’est vraiment pire qu’avant.
pouvez vous me remettre mes réseaux cellulaires comme avant ? Je vous redonne mes infos personnelles et vous me remettez mes réseaux de bases que j’avais juste avant que vous me fassiez qlq chose à distance ?
ils m’ont dit que je devais voir avec vous.
j’attends votre réponse
merci
