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J'ai envoyé un courrier de résiliation début novembre concernant l'abonnement clé 3G que je n'utilise plus depuis des mois mais je n'ai aucune nouvelle depuis.

Je reçois ma facture aujourd'hui et l'abonnement est toujours actif.

comment faire pour pouvoir enfin résilier cet abonnement ?

merci pour votre aide

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Salut @marieangef

Tu as déjà pris contact avec le service client, pour voir ce qu'ils

en pensent.

Sinon, tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/comptemobile

votre offre, ou compte internet, ma formule.

La vignette se trouve en bas à droite de la page.

Le service est disponible, les jours ouvrable de 8/20h

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Bonjour @marieangef 

Si vous souhaitez de l'aide concernant let's go, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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bonjour,

Je désire résilier ma clé 3g, car elle ne fonctionne plus depuis des mois, je vais donc envoyer un courrier à espace client orange, mais je désire conserver ma boite mail orange, comment dois-je procéder ?

Mon numéro de ligne est : 0786110049 .mon mail : almeras.andre@orange.fr

Merci d'avance de me répondre  Almeras André

[#5]

Bonjour,

Pour moi, le chat a été inefficace:

Trois fois on m'a dit qu'on allait m'envoyer une enveloppe de retour pour la clé 3G. Aucun envoi reçu depuis plusieurs mois... avec toujours 3€/mois de facture

En boutique c'est impossible aussi...

Si vous avez une solution, elle serait la bienvenue

Cordialement

Philip Abensur