mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour 

J'ai une offre fibre coup de pouce 

J'ai eu la merveilleuse nouvelle d'apprendre que quelqu'un que je ne connais pas a résilier mon offre génial ! 

Que faire ? En sachant que personne connais mes codes je ne voit pas comme cela es possible 

La demande de résiliation a été demandé le 26 juin et est effective aujourd'hui 

Je n'ai donc plus accès à internet a la maison depuis aujourd'hui 

Une solution ? 

Car là je suis un peu dégoûtée cela fais deux fois que sa m'arrive..

[#2]

Bonjour @Dylan38 

J'ai relu votre commentaire deux fois et je suis sans mots. Ce genre de manipulation est normalement impossible à réaliser, mais pour vous, c'est un cas particulier puisque cela vous est arrivé deux fois... incroyable !

La seule chose à faire est d'appeler le 3900.

Bonne chance.

[#3]

Bonjour @Dylan38,

Je suis vraiment désolée de lire que votre ligne a subi un second écrasement.

Afin de vous apporter mon aide et demander la réactivation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4]

Bonjour @Dylan38,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées. Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia