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[#1]

Bonjour,

Je souhaite résilier le forfait mobile de ma belle-mère.

Deux visites à la boutique Orange n'ont pas suffit puisqu'il m'a été dit à chaque fois qu'il fallait appeler le 3900 (ce que j'ai fait en direct sans résultat), sans autre proposition de solution.

Aidez-moi SVP avant que je ne retourne à la boutique pour tout casser.

Ma belle-mère ne possède pas d'espace client, est incapable de se déplacer et n'a plus de mobile depuis 6 mois.

Merci d'avance.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cekuefde

appel au 3900 il faut insister ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Appeler et insister au 3900 n'a rien donné.

Par contre, je viens d'être contacté par un conseiller Orange qui m'a indiqué la procédure à suivre : envoi d'une demande de résiliation au service ad hoc de Bordeaux avec photocop de la carte nationale d'identité.

Merci

Cordialement

[#4]

re @cekuefde

merci du retour

bon après midi