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Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon offre mobile sans engagement le 23 juin pour être effective le 2 juillet.

Sur mon espace client le forfait est toujours actif alors que ça fait plus d'un mois qu'il y a écrit "votre demande de résiliation est en cours"

De plus j'ai été facturé pour tout le mois de juillet qui devait être résilié!!

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Salut @Cat6160 

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

Au cas que tu as changé d'opérateur tu avais pas fait une demande de portabilité

auprès de celui-ci ?

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Bonjour,

Merci pour la réponse Johan.

Je n'ai pas changé d'opérateur. Nous sommes parti à l'étranger donc il est difficile d'appeler le service client.

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@Cat6160 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .