Bonjour à tous,
Je me permets de vous interroger puisque je ne trouve pas de réponse claire et nette...
J'ai contacté le service client orange afin de résilier mon abonnement Open pour motif légitime: perte d'emploi en CDI. Ils m'ont expliqué les démarches à suivre et j'ai fais comme demandé.
Free s'est chargé de la résiliation afin de bénéficier de la portabilité de mon numéro et j'ai envoyé les documents à Orange justifiants de ma perte d'emploi.
Malheureusement Orange ne veut pas enregistrer mon motif légitime puisque, selon le monsieur que j'ai eu au téléphone, "si je peux payer un abonnement chez free, c'est que je peux payer chez orange". Dans le fond c'est vrai, mais il ne prend pas en compte le fait que je gagne plus de 40 euros par mois chez l'autre opérateur pour la même chose, voir même pour mieux, et que vu ma situation professionnelle ce n'est vraiment pas négligeable !
Ont-ils le droit de faire cela ?
Je vous remercie !
