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Bonjour, j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mon offre Open, ils l'ont reçu le 10 octobre, nous sommes le 26 octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles, ma ligne est toujours active. Est-ce normal ? Car normalement la résiliation est censée être effective sous 10 jours à compter de la réception du courrier. Merci

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bonjour @Lily84

la résiliation sera effective à la date de ta facture

bon après midi

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Salut @Lily84

Dans ton courrier, tu leurs avais fixer une date !

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Ah bon ?! L'arnaque, c'était noté 10 jours! Je N aurais pas souscrit ailleurs alors, j'aurais attendu, je me retrouve avec 2 forfaits

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Oui dans mon courrier j'avais noté jusqu'au 18 octobre, ils l'ont reçu un peu plus tard que je ne le pensais.
Je leur ai demandé de m'envoyer un courrier réponse, notamment pour la marche à suivre pour rendre le matériel box etc

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Bonjour à vous au fait
Désolée, première fois que je vais sur un forum

[#7 · Accepted solution]

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@Lily84 a écrit :
Oui dans mon courrier j'avais noté jusqu'au 18 octobre, ils l'ont reçu un peu plus tard que je ne le pensais.
Je leur ai demandé de m'envoyer un courrier réponse, notamment pour la marche à suivre pour rendre le matériel box etc

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@Lily84

Tu avais noté le 18 octobre, chez orange ils ont jusqu'au 28 octobre

pour prendre la résiliation en compte.

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Je Viens de les appeler ... Grrr ... Le courrier n'a pas encore été pris en compte au service résiliation, donc la personne me l'a fait par téléphone et ça sera 10 jours de plus ... Youpi ...
Merci de votre aide ...