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[#1]

Bonjour,

Déménageant à l'étranger je souhaite résilier mon forfait tout en gardant mon numéro pour le faire migrer chez un autre opérateur. (forfait le moins cher chez Sosh par ex).

J'ai besoin de garder ma ligne active pour pouvoir recevoir des messages vocaux dessus, mais je n'ai pas besoin d'un forfait à 19e qui ne sera pas utilisé.

Comment puis-je faire pour résilier mon forfait actuel SANS FRAIS (car documents attestant mon déménagement à l'étranger), tout en ayant la possibilité de garder ma ligne active chez sosh avec mon numéro ? 

Cordialement,

***** Jérémy.

[EDIT : Merci @jeremlens de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#2]

Hello @jeremlens

Si tu résilies pour motif légitime, le numéro d'appel sera perdu,

Chose que tu peux faire, suspendre la ligne pour 6 mois .

Mais dans ton cas, je dirais de voir la question avec

le service client pour voir ce qui se laisse faire .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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@jeremlens Bonjour,

Le plus judicieux serait de prendre contact avec un conseiller via le service clients au 3900.

frankD

[#4]

Bonjour,

je vous remercie pour les réponses. 

Malheureusement je ne peux appeler le service client orange car mon crédit est inssuffisant et je n'ai pas de ligne fixe. Comment faire pour être rappelé ? 

Je me suis rendu dans une boutique Orange ou on m'a simplement répondu "applez le 3900".

Cordialement,

Jérémy.

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Bonjour @jeremlens
Tu peux contacter orange via Echat depuis ton espace client a partir d'un pc.
Tu ne precise pas qu'elle est ton offre actuel et si tu es engagé donc difficile de repondre..
Si tu souhaites garder ton numéro tu peux migrer simplement vers sosh. Si tu es engagé il y auras des frais qui dépendent du reste de ta durée d'engagement...

[#6]

Hello @jeremlens

Après ouverture de la page: http://contact.orange.fr/

Clique sur, Vous êtes déjà client /

Forfait et options/

Changer d'offre/

Changer pour une offre mobile/

Une offre mobile /

En bas de page tu auras la possibilité de prendre contact

par eChat avec un conseiller .

Et au cas que tu souhaites migré vers sosh, voici les conditions :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobi...