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Bonjour, je souhaite annuler mon contrat comprenant un forfait sans mobile. Pour avertir orange de ma decision, je dois appeler le 3900. On me demande dinsérer mon numero de commande composé de 10 chiffres hors le miens contient une lettre, il est donc impossible de l'inserer avec mon clavier de telephone. Comment faire pour avoir un conseiller qui pourrait annuler mon contrat ?  Merci de votre aide d'avance

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Salut @Sebish

Voir toutes les possibilités : http://contact.orange.fr/

Sinon fait un essai par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

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j'ai deja essayer il ma conseillé de renvoyer un coupon de retractation par courier , n'y a til pas d'autres manières de le faire sur internet ou par telephone ?

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Hello @Sebish

En principe il faut renvoyer le coupon : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Sinon, attendre le passage d'un web conseiller.