Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

REMBOURSEMENT ODR

CHOUPIE13
contributeur
1 351  

REMBOURSEMENT ODR

Bonjour

j'ai envoyé ma premiere demande remboursement le 20/09/17

je reçois un mail le 3/10/17 me disant que vous n'avez pas reçu les factures page 1 et 2

malgré mon envoi en pièces jointes... parcourir

bon je viens de refaire ma demande en joignant comme précédemment en pièces jointes les factures nouvelle et ancienne offre car j'étais client mobile et mon nouveau contrat est internet + mobile depuis le 5/9/17

comment se fait il que les pièces jointes vous ne les recevez pas ? comment faut-il faire ? pas d'autres moyens que scanner et vous envoyer ces documents depuis mon gestionnaire de fichiers

merci de votre réponse

 

 

11 RÉPONSES 11
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
1 299  

Re : REMBOURSEMENT ODR

Bonjour,


A l'heure actuelle, que vous indique le suivi des ODR ?


Cordialement

MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ouass
contributeur occasionnel
1 234  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Bonjour

j'ai envoyé ma premiere demande remboursement ver le 08/09/17 pour mes 5 abonements mobilles

je reçois un mail ver le 30/09/17 me disant que vous n'avez pas les bonnes factures page 1 et 2

malgré mon envoi en pièces jointes... parcourir

bon j'ai refait  ma demande le 30/09/2017en joignant comme précédemment en pièces jointes les factures nouvelle et ancienne offre car je suis nouveaux client mobile et mon nouveau contrat est internet + mobile. et aujourd'hui j'ai reçu un mail en me disant qu'il faut renvoyer la premiere page du contrat .je ne c'est plus quoi faire.

Et comment se fait il que le conseiler orange qui ma fait le contrat ma dit que les facures page 1 et 2 suffiser ? comment faut-il faire ?

merci de votre réponse

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 232  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Salut à vous @ouass

 

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 228  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Bonjour,


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.



Cdt

signature.jpg

ouass
contributeur occasionnel
1 198  

Re: REMBOURSEMENT ODR

bonjour.

*********** A*********** tel: 07******** n: de client 1**********

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

ouass
contributeur occasionnel
1 218  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Salut a vous johann.

merci pour les info mes un conseiler va pouvoir m'aider c'set cool

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 215  

Re: REMBOURSEMENT ODR

@ouass

 

Ne pas posté des infos parso dans le forum,

de même attendre qu'un webconseiller prend contact

avec toi, et ne pas le faire de toi-même :manwink:

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Valentine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 210  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Après consultation du suivi de l'ODR, il est indiqué que l'abonnement souscrit n'ouvre pas droit à cette offre de remboursement.

Je vous invite à faire une demande en ligne :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Le conseiller pourra vérifier votre dossier et faire le nécessaire.

Valentine_

signature.jpg

Vynie
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 074  

Re: REMBOURSEMENT ODR

Bonjour @xenesis 


Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de mobile.

Quelle est l'ODR dont vous souhaitiez bénéficier ?


Dans l'attente,

Vynie.


signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752228 membres inscrits 🧡

1838 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne