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[#1]

Bonjour,

Un "vieux" mobile (codes PIN et PUK introuvables), donc obligation de changer la carte SIM (si possible en conservant le n° de téléphone).

Problème: Je dois fournir le RIO. Mais il faut le demander à partir du portable ...

Je sèche!

Merci anticipé pour votre aide

[#2]

bonjour @EricP50

éssaie de mettre la sim dans un autre mobile

cdt

[#3]

Bonjour @melet39,

Je crois que les codes sont attachés à la carte.

Je fais quand même le changement.

L'autre mobile me demande bien le PUK ...

Merci quand même. Si tu as une autre idée ...

Cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @EricP50 et @melet39

Si tu peux aller sur ton espace client et ensuite equipement tu dois obtenir ton code PUK

Avec celui-ci tu modifie ton code PIN

Voir lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

Sinon en clair : etoile etoile 05 etoile code Puk etoile nouveau code PIN etoile nouveau code PIN diese

**05*code puk*xxxx*xxxx# => (xxxx = nouveau code pin)

J'espere que cela t'aideras

A+

[#5]

Merci  à vous deux!