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Bonjour,

Je suis nouvellement titulaire d'un contrat mobile que mon père m'a cédé.

J'ai reçu un email disant que ma facture était dans mon espace client.

Quand je me connecte à mon espace client impossible de consulter la facture car il faut d'abord rattacher mon contrat mobile à mon espace client.

Impossible de le rattacher car on me demande mon numéro de mobile+ numéro de contrat que je n'ai pas. J'essaye avec le numéro de contrat que m'a cédé mon père mais ça ne marche pas. Erreur.

Ce numéro de contrat est-il le même ou bien est ce un nouveau ?

Je n'ai donc pas accès à ma facture ni par mon espace client ni version papier.

Comment faire?

Merci d'avance

Mathber

[#2]

Bonjour

Appelle le 3900.

[#3]

Salut @Mathber 

@PatriciaG 

A la place de poireauter au 3900 et te faire raccrocher au nez tu as la possibilité

de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte /contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

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Bonjour @Mathber,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande concernant votre cession de ligne.

 Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde