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[#1]

Bonsoir,

J'ai un gros soucis (qui dure depuis maintenant plus de deux mois) quand j'essaie de recharger mon mobile Orange (anciennement Carrefour Mobile) via le site, je selectionne l'option SMS Illimité mobicarte pour une semaine à 5€, je donne les coordonnées bancaire, ET LÀ ? ÉVIDEMMENT "Un problème technique est survenu.." en gros, pas de recharge et je suppose que mon argent à quand même était prélevé ! Ma ligne se termine en Mars, je fais quoi ? Je reste là en légume à attendre que ma ligne soit fouttue ? J'appele ça de l'escroquerie, j'ai jamais vu ça ! Y'a deux mois je l'avais fais, DEUX FOIS car je pensais que la première fois n'avait pas fonctionner, toujours pas ! 2x5€ dans le vide, merci Orange !

Résultat, toujours pas de recharge, mon téléphone se bloque dans un mois, de nos jours c'est honteux d'arnaquer les gens comme ça ! Vous faîtes honte Orange ! Je pense partir chez un autre opérateur, sincèrement.

[#2]

bonjour,

et si tu tentait depuis cet espace

http://mobile.carrefour.fr/prepayee-presentation.html

car ca a peut etre de l'orange , des numeros orange , de la sauce orange mais c'est carrefour mobile

Contactez le 700 depuis votre ligne Carrefour Mobile

mais comme sosh ,M6 mobile et autres carefour mobile loue le reseau a orange ce qui permet d'avoir un tarif attractif mais en contrepartie les services sont differents

cdt,

[#3]

Et donc pourquoi j'arrive à me connecter sur Orange avec mon numéro Carrefour Mobile? Aucune logique!

[#4]

bonjour,

si il y a une logique:

si tu remarque bien les numeros de services que je colle

#123#	Consulter votre suivi conso, recharger votre compte
220	En savoir plus sur votre offre
221	Recevoir par SMS votre crédit et sa date limite d’utilisation
224	Créditer votre compte avec une recharge carte prépayée mobile ou recharger par CB avec illico
225	Recevoir par SMS votre numéro de téléphone et sa date de validité
888	Consultation gratuite et illimitée de votre messagerie vocale valable tout le temps en France métropolitaine

pris depuis cette page

http://mobile.carrefour.fr/prepayee-services.html

les numeros utilisés par carrefour sont les memes que ceux employés en mobicarete orange de ce fait carefour louant le reseau a orange il est normal que les numeros soit les memes

pour un cout moindre louer un serveur coute moins cher seul la qualité de service est differente,

cdt

[#5]

Bonjour, j'ai en fait le même problème, je ne peux pas recharger par CB, alors que je n'ai pas acheté de forfait carrefour ou autre, mais un numéro Orange tout ce qu'il y a de plus normal. J'ai essayé par internet (orange.fr) et par le service #123# et j'ai le même message d'erreur: le service est indisponible.

Je suis à l'étranger, comment puis-je faire pour recharger ma mobicarte dans les 2 jours qui viennent ? Sachant que mon numéro ne sera plus valable dans 3 jours, c'est très urgent !

Merci d'avance

[#6]

Bonjour,:smileywink:

J'ai exactement le même problème que vous!!

Pas moyen de recharger ni sur le site en ligne, ni via mon portable!

J'ai déjà appelé le service client qui va s'en occuper, mais malgré tout ça, ça ne fonctionne toujours pas!

Je suis également à l'étranger, mon crédit est bientôt épuisé et pas de boutique Orange dans le coin ...

J'envisage de changer d'opérateur...

Si quelqu'un a une solution ...merci d'avance!

Fleur :heart:

[#7]

Bonjour @Fleurdesel @Romeo_Vietnam,

Avez-vous réussi à recharger vos Mobicarte ? Pouvez-vous me dire quand avez-vous essayé de recharger vos Mobicarte et dans quels pays êtes vous ?

Thierry-G

[#8]

Bonjour,

Non, toujours pas moyen de recharger ma mobicarte via Internet ou depuis mon portable. Voilà plus d'un mois que j'essaie et j'ai toujours le même message d'erreur (une erreur technique est survenue, veuillez réessayer plus tard).

J'habite en Belgique, nous n'avons pas de boutique Orange.

Cordialement,

Fleur :heart:

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Pouvez-vous me dire si vous effectuez le rechargement avec une carte bancaire  étrangère ?

Thierry-G

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Bonjour Thierry G,

je suis au Vietnam, j'ai essayé depuis ma carte Visa étrangère (enfin, locale pour moi) par le service #123# et par le site orange.fr et j'ai eu le même problème. Encore à ce jour. J'ai donc demandé à un proche de recharger ma mobicarte à distance, et cela a fonctionné.

Mais le problème est toujours là, et il serait bon de le résoudre. Ce n'est vraiment pas pratique de devoir demander à des proches tous les 2 mois une recharge mobicarte...

Merci donc par avance de votre support.