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[#1]

Bonjour,

J'ai entré le code d'une recharge mobicarte 20 Euros. Cependant mon crédit n'a pas été actualisé.

J'ai réessayé de rentrer le code de la recharge. Il m'a été précisé que ce code avait déjà été rentré. Mais je n'ai toujours pas plus de crédit.

[#2 · Accepted solution]

@Abou
Appeller le support au 3970 depuis une autre ligne mercredi a partir de 8hs

[#3]

Bonjour,

J'ai acheté une recharge mobicarte à 10euros, j'ai chargé mon compte hier le 24/01/2017.

Mon crédit n apparait toujours pas. Crédit épuisé. J'ai même ressaie le code, mais cette fois-ci : code déjà utilisé. Quelqu'un peux m aidé?

Ricky Verdies

[#4]

Bonjour,

J'ai acheté une recharge mobicarte le 23/01/2017 de 10euros, l ai rechargé mon compte hier le 24/01/20!7. Mon conso n'est pas pris en compte. Crédit jusqu'à ce jour épuisé. J'ai déjà essayé et cette fois ci code déjà utilisé. Pourriez-vous m'aider s v p. Merci

Ricky Verdies

[#5]

Hello @Rickyverdies

Toutes les recharges ne créditent pas le compte

principale, pour pouvoir les utilisée faut un minimum

de crédit sur le compte principale, ou prendre une recharge

classique .

[#6]

Bonsoir,

Je n est pas d'abonnement, et pas de forfait. Je charge de temps en temps mon SIM . C'est juste cette fois-ci . Je ne vois pas mon crédit que j'ai chargé depuis le 24-01-2017. 

Mon numéro c'est 0785305761.

Ricky.verdies2@gmail.com

Je peux vous faire passé plus d'info, J'ai toujours ma carte de rechargement, 

Cordialement

[#7]

@Rickyverdies Bonjour,

Je constate bien un essai de rechargement le 25/01/17 mais celui-ci n'a pas été pris en compte. Le statut du rechargement dans nos fichiers est " KO".

frankD

[#8]

Bonsoir, 

J'ai perdu le 10 euros alors? Comment faire?

Cordialement

[#9]

@Rickyverdies Bonjour,

J'ai pris en compte votre demande. Je vous apporte plus d'infos en message privé, merci d'en prendre connaissance.

frankD

[#10]

Bonjour, FranckD

Merci, j'attend vôtre réponse.

Cordialement