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Rechargement orange non pris en compte

Louecetera80
contributeur
1 680  

Rechargement orange non pris en compte

Bonjour 

je viens de recharger avec ma carte bancaire pour le montant 20 euros Max 

un sms devait m’être envoyé 

Or ça fait plus de 30 minutes et point de sms a l’horizon...


Solutions approuvées
Petit_titi1
super fan
super fan
1 679  

Re: Rechargement orange non pris en compte

Bonsoir @Louecetera80 

 

Recharge mobicarte ou autre ?

 

Tu as recharger comment ? 

Par #123#, par le site internet, par un ticket ? 

 

Si c'est par le site internet c'est uniquement par Mail que tu recois avant validation pour paye 

 

Si c'est par ticket tu recois immediatement un sms de confirmation 

 

Sinon verifie dans le compte rechargeable s'il nest pas charge

 

Pour le voir soit ton espace client puis suivi conso 

 

Sinon avec le phone : 

#123# puis appel

Ensuite " suivi conso"

Puis " compte rechargeable " 

Et la est ta recharge 

 

En esperant que tu as fait le bon numero 

 

Si c'est autre chose dis le ?

 

Sinon voir le service client au 3900 helas oui pour les mobicartes seul interlocuteur 

Du lundi au samedi de 8h a 20h 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

Si c'est par 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Petit_titi1
super fan
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1 680  

Re: Rechargement orange non pris en compte

Bonsoir @Louecetera80 

 

Recharge mobicarte ou autre ?

 

Tu as recharger comment ? 

Par #123#, par le site internet, par un ticket ? 

 

Si c'est par le site internet c'est uniquement par Mail que tu recois avant validation pour paye 

 

Si c'est par ticket tu recois immediatement un sms de confirmation 

 

Sinon verifie dans le compte rechargeable s'il nest pas charge

 

Pour le voir soit ton espace client puis suivi conso 

 

Sinon avec le phone : 

#123# puis appel

Ensuite " suivi conso"

Puis " compte rechargeable " 

Et la est ta recharge 

 

En esperant que tu as fait le bon numero 

 

Si c'est autre chose dis le ?

 

Sinon voir le service client au 3900 helas oui pour les mobicartes seul interlocuteur 

Du lundi au samedi de 8h a 20h 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

Si c'est par 

AnneClaire_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 617  

Re : Rechargement orange non pris en compte

Bonjour,

Suite au message de @Petit_titi1, la situation est-elle résolue ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée

Anne-Claire

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