mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Réponse du chat : attendre encore une ou 2 factures ( j'aurai donc payé plein tarif 3 ou 4 mois ... )

Ok, à ce rythme là, si les remises s'accumulent ( c'est à dire si elles ne se  limitent pas qu'aux 10€ +10€ chaque mois pendant 12 mois) ça me fera plus d' 1 mois pratiquement gratuit le jour où elles seront effectivement créditées.

Enfin si ces remises / remboursements sont  réellement crédités un jour ... or j'arrive à en douter de plus en plus.

[#2]

je viens d'avoir le même souci avec une offre souscrite avec une nouvelle ligne et téléphone en mars.

Avril prelevé je demande : on m'indique oui mais c'est juste une fois

Mai prelevé : je redemande : ha oui mais là c'est bon on a traité

et là bingo juin : je redemande via le chat il me fait patienter bien sur durant 15 minutes avec des questions rebondantes et il me balance : là c'est bon pour la prochaine...........;et quand je demande le remboursement des mois précédement plus de son je dois a nouveau contacter un service client.

Je suppose donc que cette arnaque car pour moi c'est ainsi ne sert qu'a prolonger d'autant un contrat 

[#3]

Salut / Bonjour !! @lorine

Tu as déposé une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#4]

Bonjour 

Merci oui mais le problème c'est qu'a chaque fois on te dit : c'est une erreur, c'est un retard et le mois prochain ca ira..........3 mois de prelevement.

En fait ca leur sert à prolonger cette offre alors que je devrais pouvoir arreter 12 mois après la souscription et que là ca passe à 15 pour le moment

Je tiens informé si enfin Orange daigne reagir

[#5]

oui tout a fait

[#6]

@lorine

Reprend contact par eChat via le lien réclamation .

[#7]

Bonjour.

Du nouveau pour moi.

Ce mois-ci j'ai eu droit à 10€ de remise nouveau client INTERNET.. Si je sais bien compter, les 2 premières factures sont plein pot, et la remise n'est pas rétroactive. 

Pour la remise nouveau client MOBILE, reçu acceptation du dossier par mail le 4 juin, pile date limite. Sera créditée sous une à 2 factures ...

Donc oui, par des chemins de traverse Orange nous lie pour plus de 12 mois, car j'ose éspérer que les 10€ + 10€ sont crédités pendant 12 mois ! Si tel n'est pas le cas, c'est purement mensonger.

Quant aux frais de résiliation de mon ancien opérateur? Mystère et boule de gomme, silence radio depuis .... avril ?

[#8]

Salut @GuyMauve

Concernent les frais de résiliation, reprend

contact avec le service réclamation .

[#9]

Bonjour.

D'après eux, ma demande de remboursement n'est arrivée que le 2 juin(!?!). Il faut compter 1 à 2 semaines de traitement de la demande. 

Remboursement à priori ... sur la prochaine facture !

Je perds patience ...

[#10]

@GuyMauve

Tout de même vérifier la prochaine facture .