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Je n arrivé pas a obtenir une réponse face a mon PB apres 3 semaines  d'échanger, avec orange .

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Bonjour @Philippe40150 

Que se passe-t-il? 
Pouvez-vous nous en dire plus svp? 

G-rom

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Je suis passé par le magasin  orange pour un sav changer la protection de mon téléphone. Il on envoyé après avoir transférer les données sur un tekephone de prestation et 5 jours après au retour mon téléphone était ouvert les napes coupées il ne marchait plus. Pas repare. Soit disant il était déjà ouvert 

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Je comprends.

Lorsque le SAV reçoit un mobile, le réparateur procède à une analyse minutieuse du mobile. 

S'il constate que le mobile est cassé, fissuré ou qu'il présente un défaut de ce type, alors le mobile est renvoyé, non réparé, car cela ne rentre pas dans la garantie. 

G-rom

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Merci pour ce commentaire élémentaire,  le pb c est que quand nous l avons envoyer par l intermédiaire d orange le magasin  il fonctionnait  très bien nous avons pu faire des transfert de données  avant de l envoyé.  Je cherche juste une solution pour contacter un responsable et surtout pas pour le plaindre sur jes réseau. Avez vous immune idée

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Bonjour @Philippe40150,

Quelle était la panne d'origine de votre téléphone avant l'envoi en SAV ?

PhilippeG 

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Bonjour @Philippe40150 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles.

Bon après-midi.

Julien