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Bonjour

Je viens d'être licenciée pour motif économique. J'ai envoyé mes documents (contrat + lettre de notification du licenciement), afin de résilier ma ligne, et Orange me demande de payer les frais de résiliation.

Ils me disent qu'il faut que la notion de CDI figure sur les documents, or, elle y figure 2 fois. J'ai tenté de le faire 3 fois, 3 fois "refusés" avec tjr cette réponse qui n'est pas claire du tout.

Service client contacté via le chat, parfaitement inutile, ils me rabachent simplement ce qui est dans le mail.

Des conseils ou avis?

Si cela n'aboutit pas rapidement, je saisi la DGCCRF.

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Salut @Celia3859 

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...