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Bonjour,

J'ai pris mon forfait chez Orange Open 50Go. Des documents m'ont été demandés et ont été par la suite envoyés en RAR (j'ai bien reçu l'AR). Aujourd'hui je reçois une autre relance concernant les mêmes documents envoyés il y a 15 jours.

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème ?

Merci beaucoup.

[#2]

Bonjour,

J'ai renvoyé les documents via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756 (comme demandé par un conseiller e-chat hier),

Pour ne pas avoir une coupure de mes services, quelqu'un pourrait me venir en aide ou un web-conseiller pourrait accélérer ma requête s.v.p,

mon mobile et mon internet sont essentiels à mon télétravail en cette période,

Je vous remercie.

[#3 · Accepted solution]

Salut @AS92 

En cette période la validation des documents peut prendre pas mal de temps .

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Salut @johann,

Merci pour la réponse,

Cette période est-elle prise en considération ? Y-a-t'il des risques de suspension de ligne ou de coupure internet  si la validation du contrat met beaucoup de temps? 

[#5]

@AS92 

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire un peu plus

en ce qui concerne ta demande .

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@johann Merci pour la réponse,

J'espère aussi q'un conseiller de passage pourra débloquer ma situation.

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La situation n'étant pas encore débloquée, un Webconseiller de passage aurait bien l'amabilité de traiter ma demande s.v.p ?

Je vous en remercie d'avance.

[#8]

J'ai exactement le même problème j'ai passé deux commandes depuis le 29 mars !!!! 3 recommandé papiers et au moins 7 en ligne !!!! Honteux franchement 

[#9]

Bonjour comment avez vous fzit ? Je suis dans le même cas.  Document toujours mas traités..