mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour j'ai reçu sur ma boîte mail un message me disant pouvoir bénéficier d'un remboursement différé nouveau client mobile. Le souci est que ma sœur m'a cédé sa ligne donc je n'ai pas la première page du contrat rattaché à cette ligne. Que puis-je faire ? Merci

[#2]

Salut @KUROHIIME 

Tu es sur que le mail provient de chez orange ?

A ta place je me renseignerais au 3900 .

Et s'il s'agit bien d'orange, et il te manque la première page

du contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

[#3]

Bonjour @KUROHIIME ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

[#4]

Merci de votre réponse

Nom : Bxxxx

Prénom : Gxxxxx

N° client : 1xxxxxxxx

N° tel : 0xxxxxxxxx

[#5]

Salut @KUROHIIME 

Ouille ouille, pas de numéro d'appel etc ... dans le forum,

la modération vas faire le nécessaire .

[#6]

Salut @KUROHIIME 

Faut faire parvenir les infos par messagerie privée au conseiller

@mouradS   que je salue  et pas posté le tout dans le forum .

Clique sur le logo orange du conseiller , après ouverture de la page,

côté droit tu auras accès à la messagerie privée .

[#7]

Merci @johann pour tes conseils 👍

[#8]

Bonjour @KUROHIIME,

J'ai consulté votre dossier où en effet l'ODR n'a pu vous être accordée car il manque le justificatif du contrat d'abonnement.

Pour vous ce document est le contrat de cession rempli par l'ancien titulaire et vous- même.

Je reste disponible si besoin.

Bonne après-midi

ElzaD