Bonjour,
J'ai eu divers problème de mobile. orange me l'a réparé en 2 fois car le deuxème problème n'avait pas été corrigé la première fois.
Ne pouvant me passer de mobile la deuxième fois j'ai donc du en louer un. L'oubli de réparation revenant à Orange, ils ont donc accepté de me rembourser le pret du téléphone, 39€. Ainsi qu'un geste commercial.
J'ai eu ce problème en aout 2015!
Après de multiples relances de ma part (7 relances reparties sur la durée), j'ai eu toujours des retours d'orange m'affirmant que je serai remboursé à la prochaine facture. Je les ai toujours contacté par mail.
A la dernière relance, j'ai demandé à geste commercial supplémentaire ainsi qu'un remboursement rapide.
J'ai reçu un sms confirmant que je serai remboursé ses ma prochaine facture de 78, 98€.
Cette relance a eu lieu en janvier. je viens de recevoir ma dernière facture et rien n'est encore fait!!!
Vous comprendrez que je commence à perdre patience.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour avoir un remboursement rapide et non à la prochaine facture s'il vous plait?
