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J'ai acheté un samsung j3 16 le  17 dec 2017 donc éligible à un remboursement de 30 euros. Après avoir effectué les démarches administratives 2 x de suite confirmées par orange ,orange me dit que je ne suis pas concerné par ce remboursement. Il est évident que la mauvaise foi d'orange est plus que ragente.Orange est complice de cet anaque.

Pour ma part je conseille de ne rien acheter  chez orange et de passer directement chez amazone qui vend les memes articles au prix déja reduit et sans les embrouilles administratives .

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@Micbc

tu étais dans cineday,deplacé dans la bonne rubrique

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re @Micbc

tu remplissais bien les conditions

https://formulaires.odr.orange.fr/1598

si oui,voir avec orange si on peut te les explications

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci

c tellement facile de tomber sur la bonne rubrique !!!

en fait j'ai pris la première qui acceptait mon texte.

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Oui j'ai bien remplie les conditions par deux fois meme.

mais je me doutais bien que celà ne marcherait pas pacequ'il faut joindre 5ou6pèces jointes sur un meme mail

et ça orange le sait et c'est ce qui me fait dire que orange est complice de cette escroquerie.

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bonjour @Micbc

prend contact avec un conseiller comme dis au dessus au cas ou,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Salut @Micbc

Pour voir ce qui en est, reprend contact par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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@johann

déjà dis