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Bon jour ,je n'ai toujours pas eu de remboursement sur mais double de facture depuis le mois de février !

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Merci de me répandre

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Salut à vous @Noël456789

Dépose une réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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En complément, orange peut refuser des remboursements, mais vous ne serez pas prévenus, il faut se connecter sur votre interface client pour le savoir :

Nouveau client orange, je regrette qu'il faille rechercher et se connecter sur l'interface pour savoir que le remboursement est finalement refusé pour "document illimible ou non conforme".

Pourquoi ne pas envoyer un simple mail d'alerte, comme orange le fait pour ses pubs ? "Un remboursement d'une offre a été refusé pour la raison suivante..." 

Cela paraît tellement logique...

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Salut / Bonjour   @OpenO

En ( principe )  je dis bien en principe,  le client est prévenu par

mail de la pièce qui manque, la plupart du temps il s'agit

de la première page du contrat, encore faut toujours vérifé

si le mail avec les infos ne se trouve pas dans les indésirables,

chose qui arrive aussi de temps à autres .

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Salut / Bonjour !! @lp56700

What is your question  ???