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Bonjour, 

j’ai effectué une commande forfait + téléphone en date du 2/12/2020 , je me suis rétracté le 4/12/2020 , j’ai reçu un mail qui me confirme ma démarche que tout a été pris en compte et que je serais remboursé (129€) avec le même mode d’achat qu’effectué lors de la commande c à dire maCB. 
a ce jour le 18/12/2020 aucun remboursement pourtant j’ai reçu un Mail lundi me confirmant l’annulation de la commande. 
impossible de joindre le service client ( réclamation) si il y en a un? 
merci à ceux qui pourront m’éclairer

bonne journée 

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Salut @Msuza 

Tu as déjà pris contact au 3900 ?

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour merci pour votre réponse 

cela ne fonctionne pas

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@Msuza 

Envoi un courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...