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Bonjour.

J'ai signé un contrat il y a deux ans..je devais beneficier de mon offre de renouvellement le 05/06/2014

Un conseillé me telephone le 02/06/2014 et me fais changer d'abonnement.

A ma grande surprise, lorsque je suis alé consulter mon compte pour voir ou en etait mon renouvellement, mon compteur indiquer a nouveau 12 mois d'attente avant de beneficier de mon nouveau mobile, INCROYABLE !!

J'ai des facture d'environ 220€ par mois depuis deux ans, et je ne peux pas beneficier du changement de mobile ?? comme n'importe quel client.

Je tente de regler le probleme depuis 72h, si dans 48h, ils ne respectent pas leur contrat. Je le resilie et depose plainte pour non respect du contrat.

Jerome

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L'engagement et le changement de mobile n'ont plus aucun rapport maintenant peu importe l'engagement tant que votre mobile à 23 mois vous pouvez changer