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Bonjour, j'ai contracté un forfait de 70Go renouvelé chaque mois . Je me suis aperçue l'été dernier qu'il était renouvelé quasiment tous les mois entre 63 Go et 68 Go mais jamais 70Go. Par ailleurs, je paie une mensualité pour 70Go.

Je dénonce régulièrement le problème mais jamais un retour satisfaisant du service.

A qui puis je m'adresser - serveur téléphonique, pas de réponses chez Orange boutique... pour comprendre. 

Je n'ai jamais eu de factures au prorata des GO servis.  

Merci de votre retour.

[#2]

Salut @Milov-34 

Éventuellement voir avec  avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

De même faire d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises

à jour ne se font qu'en wifi du fait que dès que tu actives les données il y a des applications qui se connectent au net pour se mettre à jour et te grignotent le data .

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Bonjour,

C'est un bug qui date de plusieurs années, il est expliqué ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Corriger-le-bug-persistant-du-suivi-conso/idi-p/2457520