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Renouvellement mensuel de forfait

Milov-34
contributeur
431  

Renouvellement mensuel de forfait

Bonjour, j'ai contracté un forfait de 70Go renouvelé chaque mois . Je me suis aperçue l'été dernier qu'il était renouvelé quasiment tous les mois entre 63 Go et 68 Go mais jamais 70Go. Par ailleurs, je paie une mensualité pour 70Go.

Je dénonce régulièrement le problème mais jamais un retour satisfaisant du service.

A qui puis je m'adresser - serveur téléphonique, pas de réponses chez Orange boutique... pour comprendre. 

Je n'ai jamais eu de factures au prorata des GO servis.  

Merci de votre retour.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: Renouvellement mensuel de forfait

Salut @Milov-34 

 

Éventuellement voir avec  avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

De même faire d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises

à jour ne se font qu'en wifi du fait que dès que tu actives les données il y a des applications qui se connectent au net pour se mettre à jour et te grignotent le data .

 

 

 

 

 

 

 

chantoine48
passionné
389  

Re: Renouvellement mensuel de forfait

Bonjour,

C'est un bug qui date de plusieurs années, il est expliqué ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Corriger-le-bug-persistant-du-suivi-conso/idi-p/2457520

FairPhone 4 + série Sosh 100Go / Zenfone 8 + autre op. 130Go 5G (avant : 140Go 5G Orange)
Réseaux mobiles.info

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