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Bonjour,

j'ai souscri a une offre  "Edition bloquée M6 mobile pour Open 2h 500 Mo" le 21/12/2013" étant à l'époque mineur, dans cette offre se trouvait l'option protection jeunesse qui m'empechait d'utiliser les reseaux 2G/3G (mais pas les reseaux wifi). Aujourd'hui majeur (et surtout conscient de l'existence de cette option) j'aimerai la resilier.

Cependant impossible de le faire via l'espace client et plus etonnant via la 3900.

Puis-je tenter de résoudre mon problème dans une boutique orange (en personne) ou dois-je attendre qu'un conseiller web me vienne en aide?

Merci d'avance de vos réponses

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Salut @FerdinandP

Attendre la présence des web conseillers, à partir début semaine prochaine.

Sinon, tente ta chance par e-Chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, la vignette s'ouvre à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut que tu désactive

le bloqueur de publicité, si installé

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Je relance juste mon sujet pour qu'il apparaisse plus recemment au yeux des conseillers webs (je ne sais pas si ca a un quelconque impact )

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Salut @FerdinandP

Tu as déjà pris contact avec le service client .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @FerdinandP ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_