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Bonjour,

Je sais que je ne suis pas dans la bonne salle, mais je tourne en rond, car j'ai l'impression que rien est prévu pour mon cas.

Même Djingo n'a rien pu faire pour moi.

J'ai acheté des écouteurs bluetooth sur la boutique en ligne Orange en novembre 2022. Ils sont défectueux.

J'ai contacté le fabricant il y a plus d'un mois, et il me dit qu'il n'a pas de stock pour les remplacer. Ca traine depuis plus d'un mois.

Je voulais contacter Orange pour savoir s'il y a une autre solution, et je ne trouve nulle part comment contacter le SAV ou au moins trouver une explication qui me dirait si Orange s'occupe ou pas du SAV des accessoires .

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Toto4040 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-communications/aucune-rec...

cdt

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Salut @Toto4040 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Toto4040,

Je suis navrée de lire votre situation et vous propose mon aide.

Pouvez-vous m'envoyer votre facture d'achat en privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ? 

Bonne journée

Eugénie

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Bonjour,

Le lien ne marche plus.

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Bonjour, avec le 3900, ça me demande de rebooter ma livebox.

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Bonjour @Toto4040 

je viens de tester le lien fonctionne

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/19428081

cdt

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Ca m'envoie soit vers la version bateau : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-des-mo...

soit vers la version voiture : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-communications/aucune-rec...

Dans les deux cas, j'ai le message

Erreur 404

La page n'existe plus

Nous sommes désolés. Le contenu de cette page a été déplacé.

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re @Toto4040 

oui il y a un problème avec tous les liens orange depuis ce matin mais envoie tes infos au webconseiller

cdt

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Bonjour @Toto4040 

Concernant vos écouteurs, je vous invite à contacter notre service réclamation qui pourra vous apporter de plus ample éléments concernant la marche a suivre pour le SAV des écouteur (qui doit être prit en charge par le constructeur).


Jey