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4,50 € de prélèvement le 2.04.2025 à destination de WonderGames  

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@Rolor21 

Merci pour l'info !

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.
Voyez dans votre espace client à : abonnement multimédia si vous pouvez vous désabonner

À faire : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

  Soyez polie avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Salut ! @Rolor21 

Lecture : https://a.surmafacture.fr/d/13328

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Ce 01/05/2025 vers 18H30, en allant sur un liste de mariage via un QRcode, je me suis fait *** par WonderGames via l'envoie d'un SMS au 81052.
J'ai pensé que c'était pour avoir ensuite un lien vers la liste de mariage.
Mais non !!! c'est **** à 4,50 euros !!!
Intolérable !!!

Je vais voir demain avec le service commercial d'ORANGE s'ils peuvent m'enlever ****, sachant que j'avais bloqué depuis mon site depuis plus de 10 ans, les achats multimédia.

Mais manifestement, *********** ont réussi à passer dans les mailles du filet, car le paramétrage d'ORANGE de refus de paiement direct en ligne sur facture, est plus compliqué que cela. Il faut interdire pleins d'autres accès.

[Edit : merci @Soleil2778  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Je viens de me faire pieger en repondant a un sms du 81052 alors qe je pensais telecharger une autre application
Action possible ?

[EDIT : Merci @jacmic  de ne pas écrire en majuscules]

[#6 · Accepted solution]

Salut ! @jacmic 

Tu as ouvert le lien que j'avais posté ?

À que tu arrives à résilier via ton espace client / offre et options .

Et vérifie si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour à tous.

La somme de 4,50 Euro facturée par Orange, pour utilisation hors forfait, est récoltée par la société  "Allopass" 244 route de Seysses à 31100 Toulouse. Les sommes récoltées sont envoyées au fournisseur de "Wondergames",

la société  "Serial Screemer SAS", 108 rue de Billancourt 92100 Boulogne-Billancourt (serialscreemer.com).

Orange n'est absolument pas concerné par la gène engendrée par cette société compte tenu que la démarche des utilisateurs est personnelle. ***********est bien légale rien ne vous empêche d'exprimer par courrier tout le bien que vous en pensez. Et en cherchant bien vous trouverez un numéro de téléphone ou de mobile avec des communications comprises dans votre forfait.

[Edit : merci @Ticrab  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Il faut appeler le service client et leur demander d'annuler la facture.

Les 4,50 euros sont par fois remboursé sur la facture suivante.

Pour moi cela a été dans la facture du mois où je me suis fait piégé.

Ensuite, si vous vous faites avoir trop de fois, il faut aller sur votre espace client et désactiver tous les menus/boutons de permission d'achat en ligne.

En 2011, il n'y en avait qu'un, mais maintenant au moins une dizaine.

Il faut tout interdire et comme cela vous aurait la paix.

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je me suis charger de 2 fois 4,5€ ce mois-ci pour soit-disant avoir acheté sur wondergames…c’est tout simplement scandaleux et totalement faux! Si vous réclamez vous tombez sur des employés non-honnêtes qui vous diront je vous rembourse lorsque vous en avez la preuve mais cela prend 3 mois au termes de dénonciation et plainte…

orange a perdu des parts de marché et il semblerait que c’est une belle alternative pour compenser. Exemple je me suis fait charger 7€ pour un SMS ou appel en Belgique 🫩! C’est bien regrettable d’être traité de la sorte… on y réfléchit encore …

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Bonjour @rene_21,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie