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Mon engagement initial de 24 mois est arrivé à son terme récemment, j'ai donc passé commande pour un S8+ à tarif préférentiel en l'échange d'un réengagement de 24 mois. Souhaitant un iPhone X argent 64 Go je viens donc d'annuler ma commande du Samsung. Je souhaite donc remboursement de cette commande, annulation du réengagement, mais je souhaite aussi garder ma ligne et mon numéro

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@Nicolas900,

J'en suis ravi !

S'agissant d'une rétractation sur votre commande de mobile il n'y a pas de raison (cf.4).

Franck_

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D'accord merci donc aucun risque que ma ligne soit résiliée ?

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@Nicolas900 ,

La résiliation ne se fait que pour une commande avec forfait + mobile :

" Si vous avez commandé un forfait mobile, avec ou sans terminal mobile, votre ligne sera résiliée le jour de la prise en compte de la rétractation par nos services et nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait. "

Franck_

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Je souhaiterai aussi annuler ma commande pour la commande d’un Sony Xperia ultra A1 car je ne possède pas de chéquier pour régler la caution demander et impossible de vous joindre 33G0020002122000049233 voici la référence de ma commande merci de prendre en compte ma demande au plus vite

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Bonjour @Ameliegodess,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK

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Bonjour @Ameliegodess,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK