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Suite service restreint

jfgourin
contributeur
1 472  

Suite service restreint

Bonjour

 

suite à un retard de paiement, j'ai effectué ce paiement hier vers 11h.

 

J'ai ensuite reçu 2h plus tard un SMS m'indiquant que mes services étaient restreints. Or depuis mon interface utilisateur ma facture est bien indiquée comme étant payée.

 

Que puis-je faire pour retrouver mes différents services ?

 

 

D'avance merci

 

Cordialement


Solutions approuvées
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
1 471  

Re : Suite service restreint

Bonsoir @jfgourin 


Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom


- numéro de ligne mobile


- numéro de compte client


- adresse postale


Bonne soirée.


Jessica_

Conseillère Spécialiste Commercial
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10 RÉPONSES 10
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
1 472  

Re : Suite service restreint

Bonsoir @jfgourin 


Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom


- numéro de ligne mobile


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- adresse postale


Bonne soirée.


Jessica_

Conseillère Spécialiste Commercial
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jfgourin
contributeur
1 462  

Re : Suite service restreint

Je vous remercie,

 

je viens d'envoyer le message

oyote87
contributeur
1 326  

Re : Suite service restreint

bonjour,

 

je viens de m'apercevoir que mes services sont restreint depuis ce matin alors que le TIP signé a ete envoye depuis 10 jours .

 

A qui la faute? comment se faire contacter par un conseiller?

 

cdlt

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 313  

Re : Suite service restreint

Salut @oyote87

 

Cela peut mettre plus de 10 jours pour que la ligne sera

à nouveau en service ,

 

Attendre le passage d'un webconseiller, ou voir au 3900

depuis une autre ligne .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 296  

Re : Suite service restreint


Bonjour @oyote87,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


Bonne journée,

AlexandreK



signature.jpg

romain1406
contributeur
1 290  

Re : Suite service restreint

bonjour a tous j'ai eu rescament un probléme de facture 

je les regulariser en début de semaine mes actuellement je suis toujour en service restreint

est le service client est toujour indisponible 

 je voudrais savoir quand ma ligne sera remise en route car le paiement a était fait il y a déja 4 jours

 est rien est a jours sur mon compte 

 

merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 281  

Re : Suite service restreint

Salut a vous

 

@romain1406

 

Attendre la prise en charge par un webconseiller, ne pas prendre

contact de toi-même .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 242  

Re : Suite service restreint


Bonjour @oyote87,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK

signature.jpg

oyote87
contributeur
1 229  

Re : Suite service restreint

bonjour

 

non pb tjs en cours.

 

 

merci

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