Bonjour,
Merci pour ta réponse,
j'ai accès au #123# mais je ne veux pas passer par ce service préhistorique et contraignant. J'ai besoin d'utiliser l'espace client depuis un pc et l'application "Orange et moi" sur mobile, comme tous les clients orange.
Il ne s'agit pas d'un problème de bloqueur de pub car j'ai testé sur plusieurs configurations pc et mobile, je suis informaticien et j'ai déja travaillé pour le service technique d'Orange Livebox.
Quand je clique sur le service e-chat je suis redirigé vers la page de mon espace client où c'est marqué contrat indisponible, sans aucune possibilité ni lien de parler à un web-conseiller.
Je reçois également un message d'erreur quand j'essaye d'envoyer une réclamation depuis le site d'orange car le champ comportant le numéro de contrat reste vide et je ne peux pas le remplir. Du coup le formulaire ne s'envoi pas car champ obligatoire.
J'ai contacté le 3900 à plusieurs reprises depuis plus de 10 jours et je n'ai pas été contacté une seule fois par mail, sur le fixe ou sur mon portable et mon problème persiste toujours.
Je suis passé à l'agence Orange d'Angoulème, sans résultat et avec irrespect de surcrois de la part d'une employée mal-éduquée qui me répondait en tournant le dos et en parlant avec sa collègue en même temps.
Donc franchement là, je peux vous dire que je suis extrément déçu par le service d'assistance mis en place que je trouve déplorable et indigne de l'ex-opérateur historique, par ailleurs toujours le plus cher.
Si mon problème n'est pas résolu, Orange entendra parler de moi loin de son service qui, lui-même à besoin d'assistance, et croyez-moi, ce ne sera certainnement pour lui faire la promotion. Je suis sacrément révolté !
