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Suivi conso indisponible

Sacha2012
contributeur
7 382  

Suivi conso indisponible

Bonjour, depuis un mois quand je vais sur l'application Orange et moi, mon compte je n'ai plus que ce message sur mon portable : depuis le 09/03/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait. Vore suivi conso sera bientôt disponible...

J'ai vérifié sur mon espace client internet impossible d'avoir le renseignement également.

Merci de m'aider à résoudre ce problème. 

ne jamais remettre au lendemain ce que l'on peut faire le jour même

Solutions approuvées
black-ice
#TopMembre
#TopMembre
7 374  

Re : Suivi conso indisponible

bonjour,

 

pour connaitre ton suivi conso tapes

 

                     #123#

 

cdt,

keep calm and stay connected

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12 RÉPONSES 12
black-ice
#TopMembre
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7 375  

Re : Suivi conso indisponible

bonjour,

 

pour connaitre ton suivi conso tapes

 

                     #123#

 

cdt,

keep calm and stay connected

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Sacha2012
contributeur
7 357  

Re : Suivi conso indisponible

Merci Black Ice, cela fonctionne.

Que dois-je faire avec l'application Orange et moi "mon compte" qui n'est plus opérationnelle. La retélécharger ou bien ça va se corriger tout seul ?

Merci encore et bon dimanche.

ne jamais remettre au lendemain ce que l'on peut faire le jour même
black-ice
#TopMembre
#TopMembre
7 340  

Re : Suivi conso indisponible

bonjour,

 

si l'application "orange et moi " n'est plus operationelle avant de la desinstaller assure toi qu'elle est bien sur le store ,

si c'est le cas tu peut la desinstaller et la reinstaller a defaut  depuis le store regarde si tu n'as pas " mettre a jour" ce qui est le cas sur les windowsphone

cdt,

keep calm and stay connected

esther33600
contributeur occasionnel
7 240  

SUIVI CONSO NON CONFORME/ERRONNE

Bonjour

je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur

cordialement

black-ice
#TopMembre
#TopMembre
7 172  

Re : SUIVI CONSO NON CONFORME/ERRONNE


@esther33600 a écrit :

Bonjour

je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur

cordialement


bonjour,

avant tout tu es sur un forum des usagers , pour contacter le service client suite a une erreur c'est par ici

http://contact.orange.fr/

si tu as twitter

https://twitter.com/Orange_conseil

 

enfin il y a des webconseillers qui peuvent traiter ta requete

d'autre part il peut arriver que tu emette certains appels qui peuvent passer en hors forfait , comme des numeros court ou autre il suffit de verifier dans le suivi conso depuis le web , tu as le numero ainsi que la destination de l'appel

enfin si tu appelle des numeros azur,ou tout autre numeros dit audiotel (0800xxxxx) cela passera en fors forfait avant d'appeleril convient de reflechir si l'appel est inclis ou non

cdt,

keep calm and stay connected

redune1
contributeur occasionnel
5 832  

Re : Suivi conso indisponible

sur mon portable quand je veux voir mon forfait   ça me met :    pas de reseau ....?  impossible de voir mon solde

 

mon n°)   0670940027

 

comment puis faire ???

redune1
contributeur occasionnel
5 831  

Re : Suivi conso indisponible

redune1
contributeur occasionnel
5 829  

Re : Suivi conso indisponible

ça ne marche pas   ça mets tjrs   pas de reseau

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
5 638  

Re : Suivi conso indisponible

Bonjour redune1,


Qu'en est-il aujourd'hui ? Par quel biais consultez-vous votre suivi conso ?


Sabrina.

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