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[#1]

Bonjour, depuis un mois quand je vais sur l'application Orange et moi, mon compte je n'ai plus que ce message sur mon portable : depuis le 09/03/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait. Vore suivi conso sera bientôt disponible...

J'ai vérifié sur mon espace client internet impossible d'avoir le renseignement également.

Merci de m'aider à résoudre ce problème. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour,

pour connaitre ton suivi conso tapes

                     #123#

cdt,

[#3]

Merci Black Ice, cela fonctionne.

Que dois-je faire avec l'application Orange et moi "mon compte" qui n'est plus opérationnelle. La retélécharger ou bien ça va se corriger tout seul ?

Merci encore et bon dimanche.

[#4]

bonjour,

si l'application "orange et moi " n'est plus operationelle avant de la desinstaller assure toi qu'elle est bien sur le store ,

si c'est le cas tu peut la desinstaller et la reinstaller a defaut  depuis le store regarde si tu n'as pas " mettre a jour" ce qui est le cas sur les windowsphone

cdt,

[#5]

Bonjour

je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur

cordialement

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@esther33600 a écrit :

Bonjour

je vois sur mon suivi conco que je fais un hors forfait; Or , le forfait concerné n'est pas encore épuisé; je pense qu'il y a erreur , je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire pour corriger cette erreur

cordialement

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bonjour,

avant tout tu es sur un forum des usagers , pour contacter le service client suite a une erreur c'est par ici

http://contact.orange.fr/

si tu as twitter

https://twitter.com/Orange_conseil

enfin il y a des webconseillers qui peuvent traiter ta requete

d'autre part il peut arriver que tu emette certains appels qui peuvent passer en hors forfait , comme des numeros court ou autre il suffit de verifier dans le suivi conso depuis le web , tu as le numero ainsi que la destination de l'appel

enfin si tu appelle des numeros azur,ou tout autre numeros dit audiotel (0800xxxxx) cela passera en fors forfait avant d'appeleril convient de reflechir si l'appel est inclis ou non

cdt,

[#7]

sur mon portable quand je veux voir mon forfait   ça me met :    pas de reseau ....?  impossible de voir mon solde

mon n°)   0670940027

comment puis faire ???

[#8]

ça ne marche pas   ça mets tjrs   pas de reseau

[#9]

Bonjour redune1,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Par quel biais consultez-vous votre suivi conso ?

Sabrina.