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[#1]

Merci beaucoup ça fonctionne
Cdt

[#2]

Super !

Bonne soirée

Cindy_R

[#3]

moi aussi, je n'arrive pas à consulter mes communications provenant de mon téléphone Internet . Je n'ai aucun suivi conso.

[#4]

Bonjour @maxilo 

Vous ne parvenez pas à accéder à votre suivi conso via Orange et moi et/ou le #123# ?

Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé : 

- Vos nom et prénom

- Numéro de ligne

- Numéro de client

Cindy_R

[#5]

@maxilo

Bonjour,

Je reprend votre dossier. Êtes-vous identifié via votre adresse de messagerie principale pour consulter   le détail des appels de votre téléphone par internet?

Si c'est le cas et que vous n'avez toujours pas accès au journal des appels, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

[#6]

En m'identifiant par mon adresse de messagerie, pour consulter mes appels Livebox, je n'ai pas accès au journal des appels internet, et je tombe sur la phrase "la consultation de vos appels depuis votre ligne livebox est disponible depuis votre ligne fixe".

Voici mes coordonnées :

LEVY Max

15, rue de la Butte

91360 Villemoisson-sur Orge

N° decompte internet : 200090052.

Merci

[#7]

@maxilo

Bonsoir,

Votre demande a été prise en charge par nos services d'expertise. Vous allez recevoir un mail de confirmation.

Bonne soirée.

Claudine

[#8]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec mon forfait mobile en ce moment, les employés des boutiques Orange ne veulent rien faire pour m'aider, au secours !!!

Merci.

PS. J"ai  82 ans

[#9]

Bonjour @Théroise,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

même problème que tous les gens ici,suivi conso impossible que ce soit sur mon compte,via l'appli "orange et moi" et même en composant #123#, j'ai le même message "Le suivi conso est indisponible pour ce compte"

Si 1 conseiller peut m'aider...

Cordialement