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Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Open Edition M6 multiligne bloqué 24 mois le 30 janvier dernier, avec achat d'un nouveau portable.

J'ai bien reçu un mail ce même jour à 20 h 33 m'indiquant que ma commande était enregistrée.

Dans ce mail figuré un numéro de commande et une référence de commande.

Or, quand je vais dans le suivi de commande sur orange, aucun des deux numéros n'est admis, ceux-ci ne faisant pas 10 chiffres. Je ne peux pas suivre ma commande.

J'ai appelé le 1er février dernier le service clientèle pour savoir si ma commande était bien effective. L'opératrice m'a indiqué qu'elle n'avait aucune trace de ma commande.

Merci de m'indiquer ce qu'il en est réellement de ma commande.

Cordialement.

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Bonjour Gwengag22,

Je vous propose mon aide pour vérifier votre dossier. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (identité et adresse postale) et le numéro de la ligne concernée par cette commande. 

A bientôt.