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[#1]

Bonjour,

J'ai passé commande le 05 avec livraison le 07(mobile+ligne) sur le site internet, j'ai bien reçu une confirmation de commande (numéro qui commence par x...).

Depuis,dans le suivit de commande elle est dans un état 'enregistrée', j'ai tel qu service client qui ne trouve pas de trace de ma commande....

Est ce normal ?

Cordialement

[#2]

bonjour,

la commande n'est que enregistrée, donc transmise à un service qui va la saisir, une fois saisie la commande passe à l'état "validée", les matériels sont alors envoyés après...

[#3]

Donc pour la livraison le 07 (comme précisé dans le mail de confirmation) c'est rapé...

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@go50 a écrit :

bonjour,

la commande n'est que enregistrée, donc transmise à un service qui va la saisir, une fois saisie la commande passe à l'état "validée", les matériels sont alors envoyés après...

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[#4]

On est le 8 et tjs pareil....

[#5]

Bonjour toml14,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir vous renseigner, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S

[#6]

Bonjour,

Pour ma part, c'est exatement le même problème :

Date de commande 29/04/2014

La date estimée de livraison de votre colis est le 06/05/2014

Pour une portabilité ce jour !

Quand, je veux voir le suivi de ma commande :

Récapitulatif de votre commande

	Erreur : Ces informations ne correspondent à aucune commande.

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[#7]

Bonjour NicolasDu,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée

MathieuC

[#8]

J'ai bien reçu ma carte sim et elle est fonctionne.

Je cloture le sujet.

[#9]

Bonjour toml14,

En l'absence d'une réponse de votre part, j'espère que votre cas est résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S

[#10]

Bonjour, 

J'ai le même problème, en saissant mon numéro de commande reçu par mail et l'adresse mail utilisée, j'obtiens "erreur, ces informations ne correspondent à aucune commande".

J'ai commandé mardi un coffret prêt à surfer qui doit être livré le 8.

Comment puis-je avoir des nouvelles de cette commande ?