mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, je voudrais connaitre ce supplément ponctuel, quels sont les produits ou les services que j'utilise, non inclus dans mon abonnement. Certains paient 6.20€, d'autres 12€, moi 17.97€.

Je veux bien payer, mais je veux savoir l'utilisation de cette somme.

Bien cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @procea 

Tu as consulté ton espace client / offre et options si tu ne trouves pas une trace ?

Sinon voir au 3900 .

Et par précaution  vérifie si l'option achat sms + est désactivée

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour @procea,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵

[#4]

Bonjour @procea 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance. 

Excellente journée. 

Matthieu.